Recepcionista IA vs secretaria virtual
¿Secretaria virtual o recepcionista IA?
Un servicio de secretaria virtual pone a una persona a coger tus llamadas en horario de oficina y cobra por llamada. Una recepcionista IA las coge todas, a cualquier hora, por una cuota fija. Esto es lo que hace bien cada una.
Contesta con el nombre de tu negocio
Tu saludo, tu horario, tus precios. Explícaselo con tus palabras o pásale tu web, y empieza sabiendo lo básico.
Reserva en tu calendario
Google Calendar u Outlook. Mira tu horario y lo que ya tienes antes de ofrecer una hora, y repite los detalles al cliente.
Las urgencias te llegan
“Se me ha roto la caldera” te suena en directo. Lo demás te llega como un resumen breve, con la transcripción y, si quieres, la grabación.
El spam no cuenta
Las llamadas comerciales y los robots se cuelgan y nunca se cobran. Tampoco cuentan las de menos de 10 segundos ni tus llamadas de prueba.
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Cuéntale cómo es tu negocio
Como a alguien nuevo: horario, servicios, precios, a quién pasar directamente. Ella rellena la configuración.
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Escúchala contestar
Llámala desde tu móvil. La prueba gratis funciona en nuestra línea de prueba: oyes una llamada real antes de pagar nada.
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Actívala
Desvía tu número con el código de tu operador (la app te dice cuál) o usa un número local nuevo. Lo cambias cuando quieras.
Lo que cuesta que te cojan el teléfono
Planes al mes de servicios de secretaria virtual en España, según sus webs.
| Heybird | Secretaria virtual | |
|---|---|---|
| Plan de entrada | 34,99 € por 50 llamadas, IVA incluido | Secreonline: 49 € + IVA por 40 llamadas. Cloudsecretary: 58 € por 40 |
| Llamadas de más | Sin cargos extra: hasta un 20 % más atiende igual; después toma recados | De 0,85 € a 1,20 € por llamada extra |
| Horario | Todas las horas, todos los días | De lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 |
| Citas en tu agenda | Incluido, en Google Calendar u Outlook | Desde 0,65 € por cita anotada |
| Quién contesta | Una asistente IA con el nombre de tu negocio, que dice que es IA | Una persona |
| Idiomas | 9 idiomas | Español, inglés y, en algunos, catalán |
| Prueba | 7 días gratis, sin tarjeta | 30 días gratis |
Datos de la competencia sacados de sus webs, revisados el 8 de octubre de 2026; los precios cambian, compruébalos antes de decidir. Fuentes: Secreonline, Cloudsecretary.
Pagas por llamada contestada, no por minuto
Planes mensuales fijos según las llamadas que contesta Heybird. El spam, los cuelgues cortos y las pruebas son gratis. Siete días gratis para empezar.
- Starter34,99 €/mes50 llamadas contestadas
- Pro79,99 €/mes150 llamadas contestadas
- Scale179,99 €/mes400 llamadas contestadas
Preguntas
¿Cuándo es mejor una secretaria virtual?
Cuando muchas de tus llamadas necesitan el criterio de una persona: conversaciones delicadas, clientes que no quieren hablar con una IA. Hay negocios que usan una recepcionista IA para lo diario y dejan a una persona para eso.
¿Y fuera de horario?
Es la gran diferencia: los servicios de secretaria virtual que hemos revisado atienden de lunes a viernes en horario de oficina. Heybird contesta también de noche, en fin de semana y en festivos.
¿Mis clientes sabrán que es una IA?
Sí. En Europa Heybird lo dice al saludar y siempre lo confirma si se lo preguntan. Tú eliges su nombre y su voz.
¿Tengo que cambiar de número?
No. Desvía el número que ya tienen tus clientes, o usa un número local nuevo con tu plan.
¿Funciona en Android?
Heybird es, por ahora, una app para iPhone. Tus clientes pueden llamar desde cualquier teléfono.
Escúchala contestar antes de pagar.
Se configura en unos minutos. Tu primera llamada puede ser una que hagas tú.